سياسة الاسترجاع

في textospeech.net، نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات تحويل النص إلى كلام (TTS) عالية الجودة لعملائنا الكرام. على الرغم من أننا نريد أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، إلا أننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال. شروط ومتطلبات أهلية استرداد الأموال مذكورة في سياسة استرداد الأموال هذه.

عملية استرداد الأموال

أولاً، يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على صفحة "اتصل بنا". يجب أن يتضمن طلب استرداد الأموال التفاصيل التالية:

  • اسمك ومعلومات الاتصال بك
  • تاريخ الشراء
  • رقم الطلب/الفاتورة
  • سبب طلب استرداد الأموال (سبب وجيه)

نحن نحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كان طلب استرداد الأموال صالحًا أم لا بناءً على متطلبات الأهلية الموضحة في هذه السياسة. إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال، فستتم معالجة استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند إجراء عملية الشراء. يرجى التحلي بالصبر لأنه قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بعض الوقت.

أهلية السداد

  • تغطي سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا عمليات الشراء التي تتم مباشرة من موقع textospeech.net أو من الموزعين المعتمدين. 
  • لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. 
  • تنطبق المبالغ المستردة على العملاء الجدد أو العملاء الذين يشترون خطط اشتراك جديدة فقط.

شروط غير قابلة للاسترداد

  • تغيير الفكر: نحن لا نقدم المبالغ المستردة للمشتريات التي تغير رأيك أو إذا قررت أن خدمة تحويل النص إلى كلام (TTS) لا تلبي تفضيلاتك الشخصية.
  • الإلغاء الفائت: لن يعتبر الفشل في إلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة التالية سببًا صالحًا لاسترداد الأموال.

إلغاء الخدمة

نحن ندرك أنك قد تحتاج إلى التوقف عن استخدام خدمة textospeech.net إذا تغيرت ظروفك. توفر هذه المعلومات إرشادات حول كيفية إلغاء خدمة تحويل النص إلى كلام (TTS) الخاصة بك مع textospeech.net وتوضح عملية الإلغاء.

عملية الإلغاء اليدوية

إذا كنت تريد إلغاء اشتراكك في textospeech.net، فاتبع الخطوات المذكورة:

  1. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيمن من شاشتك الرئيسية. 
  2. حدد "المدفوعات والاشتراكات"، ثم اضغط على "الاشتراكات". 
  3. حدد textospeech.net من القائمة. 
  4. اضغط على "إلغاء الاشتراك".

اتصل بنا

نحن نشجعك على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة إذا واجهت مشكلات مع خدمة تحويل النص إلى كلام (TTS) الخاصة بنا. سيقوم فريق الدعم المخصص لدينا قريبًا بمعالجة أي مشكلات قد تواجهها.